近日，有媒体报道北京某用户花5000多元在电商平台购买了一台“冰尊”，买回家不到一年的时间却频繁出故障，返厂维修、换新机都没能彻底排除故障，用户无奈之下申请退款退货，却被厂家拒绝，最后经过第三方平台的介入，厂家才同意用户退款退货请求。......
